FAQ
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Compte et inscription
La Fabrique à Impact est-elle gratuite ?
Oui, le Pack Découverte est entièrement gratuit et sans engagement. Il inclut le diagnostic rapide en 12 questions et un accès limité au Coach RSE (5 questions par jour). L'abonnement Premium débloque toutes les fonctionnalités.
Comment supprimer mon compte ?
Contactez notre support via le bouton Feedback. La suppression de votre compte entraîne la suppression définitive de toutes vos données.
J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?". Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Diagnostic
Puis-je refaire le diagnostic ?
Oui, vous pouvez refaire le diagnostic autant de fois que vous le souhaitez. Chaque résultat est conservé pour mesurer votre progression dans le temps.
Le diagnostic est-il confidentiel ?
Oui, vos résultats de diagnostic sont strictement confidentiels. Seuls vous et les membres de votre espace (si vous êtes en Premium) y ont accès.
Combien de temps prend le diagnostic ?
Le diagnostic gratuit prend environ 5 minutes (12 questions). Le diagnostic complet prend 15 à 20 minutes (30 questions).
Coach RSE
Le Coach RSE remplace-t-il un consultant ?
Non, le Coach RSE est un outil d'accompagnement complémentaire. Pour les démarches complexes (certification, reporting CSRD, audit), nous recommandons l'accompagnement d'un consultant qualifié.
Mes conversations sont-elles confidentielles ?
Oui, vos conversations avec le Coach RSE sont privées. Elles ne sont pas partagées avec d'autres utilisateurs ni utilisées pour entraîner des modèles d'IA.
Le Coach RSE donne-t-il des réponses fiables ?
Le Coach RSE s'appuie sur une base de connaissances RSE vérifiée. Cependant, comme tout outil d'IA, ses réponses sont indicatives et ne constituent pas un conseil juridique ou réglementaire.
Abonnement
Puis-je changer d'offre à tout moment ?
Oui, vous pouvez passer du Freemium au Premium à tout moment. Le passage du Premium au Freemium prend effet à la fin de votre période de facturation en cours.
Que se passe-t-il si je résilie ?
Vous conservez l'accès Premium jusqu'à la fin de votre période payée. Ensuite, votre compte repasse en Freemium. Vos données sont conservées.
Proposez-vous des tarifs pour les associations ?
Contactez notre support pour discuter des conditions spéciales pour les associations et les structures de l'ESS.
Votre question n'est pas dans la FAQ ? Utilisez le bouton Feedback ou posez votre question au Coach RSE.
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