Signaler un bug

Si vous rencontrez un problème technique sur la plateforme, nous vous invitons à le signaler pour que nous puissions le corriger rapidement.

Comment signaler ?

Via le bouton Feedback

Le moyen le plus simple est d'utiliser le bouton Feedback présent dans le header de l'application. Il vous permet de :

• Décrire le problème rencontré
• Préciser la page concernée
• Envoyer le signalement directement à notre équipe

Informations utiles à fournir

Pour nous aider à reproduire et corriger le bug, pensez à inclure :

• Ce que vous faisiez : l'action qui a provoqué le problème
• Ce qui s'est passé : le comportement observé
• Ce que vous attendiez : le comportement normal
• Votre navigateur : Chrome, Firefox, Safari, etc.
• Votre appareil : ordinateur, tablette, mobile

Délai de traitement

Nous traitons les signalements de bugs par ordre de priorité :

• Critique (blocage complet) : traitement sous 24h
• Majeur (fonctionnalité indisponible) : traitement sous 48h
• Mineur (gêne d'utilisation) : traitement dans la semaine

Demander une amélioration

Proposez de nouvelles fonctionnalités